TERMES ET CONDITIONS

CONTRAT

Pambali, dans la suite du contrat sera considère comme « L’Agent » qui opère simplement comme agent de réservation représentant les propriétaires de villas. Le contrat enregistre est entre les propriétaires de villas et les « Holidaymakers » qui seront considères comme les « Clients ».

Le contrat sera effectif apres que tous les paiements auront bien été reçus par PAMBALI et la confirmation envoyée au client.

PASSEPORT

IMPORTANT – vous ne serez pas autorise a pénétrer dans le pays si la validité de votre passeport est inférieure a 6 mois.

ENREGISTREMENT

Aupres des Autorités Indonésiennes, la Loi nous oblige à déclarer tous nos invites auprès des Autorités locales.

Le responsable de la villa prendra une photocopie de votre passeport et s’assurera de votre enregistrement auprès des autorités. Le coût est de Rp.25000/personne.

LES DIFFERENTES SAISONS A BALI

Les tarifs dépendent de la saison.

Très Haute Saison	:	1 août au 31 août
		20 décembre au 8 janvier
Haute Saison	:	15 juillet au 31 juillet
		1 septembre au 15 septembre
		La semaine de Pâques
Basse Saison	:	9 janvier au 14 juillet
		16 septembre au 19 décembre
		(Non compris la semaine de Pâques)

SEJOUR MINIMUM

Pour toutes les propriétés, s’il n’y a pas de spécifications, il est de trois (3) nuits pour la Basse Saison, sept (7) nuits pour la Haute Saison et dix (10) nuits pour la Très Haute Saison.

TARIFS

Tous les tarifs y compris les taxes sont indiques en Dollars américains et peuvent être modifies sans préavis.

PAIEMENTS

1. La réservation est confirmée seulement sur virement bancaire et/ou paiement cash en Dollar.
2. Un acompte de 50% du montant total de la location doit être reçu par PAMBALI sous cinq (5) jours ouvrables après que la confirmation de la réservation a été donne.
3. Paiement par Télex Transfert – Tous les frais occasionnes par le Télex Transfert sont a la charge du client.
4. Un fax de la photocopie du virement bancaire est demande.
5. Dans le cas de réservations effectuées 45 jours avant l’arrivée, le montant total est exige sous deux jours ouvrables, ou a l’arrivée si c’est moins de 2 jours. Celui qui arrive le premier.
6. Le paiement final est exige au moins 30 jours avant l’arrivée en Basse Saison et 60 jours pour la Haute Saison et très Haute Saison. Les paiements doivent nous parvenir rapidement afin de garantir votre réservation.
7. Les billets de banque en Dollar américain avec un numéro de série commencant par CB, BB, CF, DB, et CA et les billets antérieurs a 1999 ne seront pas acceptes.
8. Les paiements par Traveller’s Cheques ou cheques personnels ne seront pas acceptes.

ANNULATIONS

1. Les demandes d’annulation doivent être reçues par PAMBALI par fax ou email au moins 30 jours avant l’arrivée en Basse Saison, 45 jours en Haute Saison et 60 jours en Très haute Saison.
2. Si la réservation est annulee 61 jours ou plus avant l’arrivée (91 jours pour la période Noël/Nouvel An), l’acompte sera rembourse en totalité moins 500 US$ OU 20% du montant reçu (le montant qui sera le plus élevé).
3. Dans le cas ou une réservation est annulee moins de 61 jours avant l’arrivée l’acompte sera perdu.
4. Le paiement final ne sera pas rembourse

TELEPHONE

Un acompte de 300 US$ est demande pour toutes les villas si vous désirez effectuer des appels internationaux. Les appels internationaux sont très chers en Indonésie. Nous ne pouvons pas toujours recevoir une facture detaillee de «TELKOM», l’operateur national, avant le depart de nos invites. Sur reception de la facture telephonique, nous vous ferons parvenir une copie du montant approprie.

Pour certaines villas une caution de securite sera exigee. Si necessaire, une caution sera demandee par le Manager de la villa a l’arrivee et sera remboursee en totalite le jour du depart moins les eventuels dommages occasionnes.

PRESTATIONS

Les tarifs incluent un verre de bienvenue, une serviette froide et une corbeille de fruits frais à l’arrivee, toutes les taxes d’aeroport ainsi que les transferts à l’aeroport à l’arrivee et au depart (MAXIMUM 4 personnes avec leurs baggages).

HEURE D’ARRIVEE & DE DEPART

L’heure d’arrivee est à 14 heures. L’heure de depart est à 11 heures.

EVENEMENTS ET FETES

Il est interdit d’organiser de grandes fetes sans accord prealable. En effet nous devons obtenir unce licence des autorites locales pour de tels evenements et ceci genere des frais supplementaires. Le cout represente l’equivalent d’une nuit supplementaire plus une taxe pour le village appelee « Banjar Fee ». Les reservations normales ont un but de vacances. Une permission speciale doit etre obtenue si le nombre de personne excede 150% de la capacite de la villa. Les clients doivent remarquer que ce sont des villas privees situees dans des zones residentielles.

Les mariages ou autres evenements tenus dans ces villas deviennent tres populaires. Priere de noter que la majorite des proprietaires n’acceptera pas une reservation incluant de tels evenements sans accord prealable.

Si vous avez l’intention d’organiser de tels evenements, le mieux est de prevenir l’Agent le plus tot possible.

ASSURANCE

Verifiez votre assurance sante avant de venir. Nous vous recommandons fortement de contracter une assurance qui vous protege ainsi que ceux qui vous accompagnent pendant la duree de votre sejour contre la maladie, les accidents, la mort, perte de baggage, annulation etc. Nous vous recommandons egalement de contracter une assistance voyage qui vous assure contre les urgences : evacuation sanitaire.

DOMMAGES ET PERTES

En partant, les clients sont responsables de laisser la propriete propre et en bon ordre. Le client devra payer pour tout dommage ou perte survenus durant son sejour. Le proprietaire se reserve le droit de reprendre possession de sa propriete si le client cause des dommages ou des nuisances excessifs ou s’engage dans des activites delictueuses.

PAMBALI ne sera pas tenu responsable vis-à-vis du client ou de quelques autres occupants de la villa en cas de blessure, maladie, perte, dommage, depense supplementaire ou tout autre inconvenient et n’acceptera aucune responsabilite en cas de perte ou de dommage d’affaire personelle, de voiture et de son contenu pour tous les invites en cas de fetes durant le sejour.

PAMBALI n’acceptera aucune responsabilite pour quelconque retard, depense supplementaire ou inconvenient qui pourraient etre causes directement ou indirectement par des evenements en dehors de notre controle comme des retards sur des vols internationaux, greve, feu, inondation, conditions meteo inhabituelles, actions du Dieu, actions du gouvernement, dysfonctionnement de machines ou equipements.

NOMBRE DE PERSONNE

Le nombre de personne occupant une propriete de doit pas exceder le nombre maximum prevu dans la description de la propriete sans accord prealable. PAMBALI se reserve le droit de refuser toute reservation.

FIABILITE

Bien que l’agence fasse le necessaire pour s’assurer que les descriptions de villa soient justes, l’agence ne pourra accepter aucune responsabilite pour quelconques modifications survenues a la propriete ou a ses dependances qui ne sont pas de son contrôle. L’agence n’acceptera aucune responsabilite pour quelconque blessure, maladie, perte, dommage, depense supplementaire, inconvenient directement ou indirectement cause survenant à la suite d’eventuelles deteriorations de la propriete comme plomberie, gaz, electricite, conditions meteo exceptionnelles ou negligence du proprietaire.

RECLAMATIONS

En cas de reclamation concernant une propriete le mieux est de contacter d’abord le manager de la villa ou le proprietaire. S’il ne peut pas obtenir satisfaction, le client devra contacter l’agence. Dans le cas ou l’agence considere que la reclamation est valable, un remboursement partiel pourra etre offert. Mais ceci devra faire l’objet d’un debat avec le proprietaire et pourra prendre plusieurs semaines. Aucune responsabilite interviendra au-dela des remboursements effectues. L’agence ne recevra aucune reclamation le jour du depart du client ou apres son retour dans son pays quand il ne sera plus possible de faire une enquete effective.